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          位置:首頁 資訊中心 空港新聞 桂林機場打造“苔花小組”真情服務品牌

          桂林機場打造“苔花小組”真情服務品牌
          桂林機場打造“苔花小組”真情服務品牌
           2019-11-11 15:20:56    閱讀:350    來源:

          2019年,桂林機場推出“苔花”便民服務,為特殊旅客群體提供差異化服務,踐行真情服務理念。


          “苔花”小組成員駐守在桂林機場T2候機樓三樓問訊處,工作時佩戴印有“苔花小組為您服務”字樣的專制綬帶,日常工作內容包括:一是為特殊旅客群體提供親切、全面的服務與幫助,讓旅客感受舒適便捷的出行體驗,提升服務滿意度。二是安排專人協助晚到旅客快速過檢,減少因拉減旅客及行李造成航班晚點的可能性,保障航班正點。


          “苔花”小組以熱誠的態度、精湛的技能、高效的服務,堅持對工作精益求精,對旅客真心誠意,用辛勤的汗水及勞動譜寫了一篇篇絢麗的優質服務篇章。今年1-10月,“苔花”小組為特殊旅客提供輪椅服務1377/,為老年旅客、攜嬰幼兒出行旅客提供“夕陽紅”和“愛心陪護”服務共計185人次,共獲得旅客贈送錦旗4面,感謝信6封。


              責任編輯:管理員08
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